hijee-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hijee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন hijee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hijee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — এটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

০৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hijee আপনার তথ্য সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য আর্কাইভে রাখা হতে পারে।

৩.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে hijee নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, hijee যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

hijee কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাই করতে।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য গোপনীয় রাখার বাধ্যবাধকতা মানতে হয়।

০৫ কুকি নীতি

hijee-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৬ আপনার অধিকার

hijee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

০৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

hijee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

০৮ নীতি পরিবর্তন

hijee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পরিবর্তনের তারিখ শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

০৯ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।